Como fazer pesquisa de mercado, tipos e exemplos
- 13 de out. de 2025
- 8 min de leitura
Atualizado: 14 de out. de 2025
Por Patrick de Pelucio
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Definição
A pesquisa de mercado ajuda as empresas a desenvolver ou ajustar uma nova ideia examinando o comportamento e as tendências do consumidor.
O que é pesquisa de mercado?
Pesquisa de mercado é um processo que coleta e analisa dados para a estratégia de produtos de uma empresa. Pode envolver o uso de pesquisas, testes de produtos e grupos focais. A pesquisa pode ser conduzida internamente ou por uma empresa terceirizada especializada em pesquisa de mercado.
Principais conclusões
As empresas geralmente realizam pesquisas de mercado antes de lançar novos produtos aos consumidores.
Os resultados da pesquisa de mercado podem informar o design final de um produto.
A pesquisa de mercado geralmente combina informações primárias, coletadas diretamente dos consumidores, e informações secundárias, que são dados disponíveis de fontes externas.
Como funciona a pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado é usada para determinar a viabilidade de um novo produto ou serviço. Os resultados podem ser usados para revisar o design do produto e refinar a estratégia de apresentação ao público. Isso pode incluir informações coletadas para determinar a segmentação de mercado . Também informa a diferenciação do produto , que é usada para personalizar a publicidade.
Uma empresa realiza diversas tarefas para concluir o processo de pesquisa de mercado. Ela coleta informações com base no setor de mercado visado pelo produto. Essas informações são então analisadas e os pontos de dados relevantes são interpretados para concluir como o produto pode ser projetado e comercializado de forma otimizada para o segmento de mercado ao qual se destina.
É um componente crítico na fase de pesquisa e desenvolvimento (P&D) do lançamento de um novo produto ou serviço. A pesquisa de mercado pode ser conduzida de diversas maneiras, incluindo pesquisas, testes de produtos, entrevistas e grupos focais.
Importante
A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial que as empresas usam para entender o que os consumidores querem, desenvolver produtos que esses consumidores usarão e manter uma vantagem competitiva sobre outras empresas do setor.
Pesquisa de mercado primária vs. pesquisa de mercado secundária
A pesquisa de mercado geralmente consiste em uma combinação de:
Pesquisa primária, coletada pela empresa ou por uma empresa externa que ela contrata
Pesquisa secundária, que se baseia em fontes externas de dados
Pesquisa de Mercado Primária
A pesquisa primária geralmente se divide em duas categorias: pesquisa exploratória e pesquisa específica.
A pesquisa exploratória é menos estruturada e funciona por meio de perguntas abertas. As perguntas podem ser feitas em grupos focais, entrevistas por telefone ou questionários. Ela resulta em perguntas ou questões que a empresa precisa abordar sobre um produto em desenvolvimento.
A pesquisa específica se aprofunda mais nos problemas ou questões identificados na pesquisa exploratória.
Pesquisa de Mercado Secundário
Todas as pesquisas de mercado são embasadas pelas descobertas de outros pesquisadores sobre as necessidades e desejos dos consumidores. Hoje, grande parte dessas pesquisas pode ser encontrada online.
A pesquisa secundária pode incluir informações populacionais de dados de censos governamentais, relatórios de pesquisas de associações comerciais, resultados de pesquisas e pesquisas de outras empresas que operam no mesmo setor de mercado.
Tipos de Pesquisa de Mercado
Entrevistas presenciais
Desde o início, empresas de pesquisa de mercado entrevistavam pessoas na rua sobre os jornais e revistas que liam regularmente e perguntavam se elas se lembravam de algum anúncio ou marca publicados neles. Os dados coletados nessas entrevistas eram comparados à circulação da publicação para determinar a eficácia desses anúncios.
Pesquisas de mercado e pesquisas foram adaptadas dessas técnicas iniciais.
Fato rápido
Para obter uma compreensão sólida do seu mercado, é essencial entender a demanda, o tamanho do mercado, os indicadores econômicos, a localização, a saturação do mercado e os preços.
Grupos de foco
Um grupo focal é um pequeno número de consumidores representativos escolhidos para experimentar um produto ou assistir a um anúncio.
Em seguida, o grupo é solicitado a fornecer feedback sobre suas percepções do produto, da marca da empresa ou dos produtos concorrentes. A empresa, então, utiliza essas informações e toma decisões sobre o que fazer com o produto ou serviço, seja lançá-lo, fazer alterações ou abandoná-lo completamente.
Pesquisa por telefone
A técnica de entrevista presencial logo deu lugar à entrevista por telefone. Um entrevistador por telefone pôde coletar informações de forma mais eficiente e econômica.
A pesquisa por telefone foi uma tática preferida dos pesquisadores de mercado por muitos anos. Tornou-se muito mais difícil nos últimos anos, à medida que o serviço de telefonia fixa diminui e é substituído por celulares menos acessíveis.
Pesquisa de Levantamento
Como alternativa aos grupos focais, as pesquisas representam uma maneira econômica de determinar as atitudes do consumidor sem a necessidade de entrevistar ninguém pessoalmente. Os consumidores recebem pesquisas pelo correio, geralmente acompanhadas de um cupom ou voucher para incentivar a participação. Essas pesquisas ajudam a determinar a opinião dos consumidores sobre o produto, a marca e o preço.
Pesquisa de mercado online
Com as pessoas passando mais tempo online, as atividades de pesquisa de mercado também migraram para o ambiente online. A coleta de dados ainda utiliza um formulário em formato de pesquisa. Mas, em vez de as empresas buscarem participantes ativamente, encontrando-os na rua ou ligando para eles por telefone, as pessoas podem optar por se inscrever, responder a pesquisas e dar suas opiniões quando tiverem tempo.
Isso torna o processo muito menos intrusivo e menos apressado, já que as pessoas podem participar em seu próprio tempo e por vontade própria.
Como conduzir pesquisas de mercado
O primeiro passo para uma pesquisa de mercado eficaz é definir os objetivos do estudo. Cada estudo deve buscar responder a um problema claro e bem definido. Por exemplo, uma empresa pode buscar identificar as preferências do consumidor, o reconhecimento da marca ou a eficácia comparativa de diferentes tipos de campanhas publicitárias.
Depois disso, o próximo passo é determinar quem será incluído na pesquisa. Pesquisa de mercado é um processo caro, e uma empresa não pode desperdiçar recursos coletando dados desnecessários. A empresa deve decidir com antecedência quais tipos de consumidores serão incluídos na pesquisa e como os dados serão coletados. Ela também deve levar em consideração a probabilidade de erros estatísticos ou viés de amostragem.
O próximo passo é coletar os dados e analisar os resultados. Se as duas etapas anteriores tiverem sido concluídas corretamente, isso deve ser simples. Os pesquisadores coletarão os resultados do estudo, monitorando a idade, o gênero e outros dados relevantes de cada respondente. Isso será então analisado em um relatório de marketing que explica os resultados da pesquisa.
A última etapa é que os executivos da empresa usem suas pesquisas de mercado para tomar decisões comerciais. Dependendo dos resultados da pesquisa, eles podem optar por atingir um grupo diferente de consumidores ou alterar o preço ou algumas características do produto.
Os resultados dessas mudanças podem eventualmente ser medidos em pesquisas de mercado futuras, e o processo começará novamente.
Benefícios da Pesquisa de Mercado
A pesquisa de mercado é essencial para desenvolver a fidelidade à marca e a satisfação do cliente. Como é improvável que um produto agrade igualmente a todos os consumidores, um programa de pesquisa de mercado robusto pode ajudar a identificar os principais grupos demográficos e segmentos de mercado com maior probabilidade de usar um determinado produto.
A pesquisa de mercado também é importante para o desenvolvimento dos esforços publicitários de uma empresa. Por exemplo, se a pesquisa de mercado de uma empresa determinar que seus consumidores são mais propensos a usar o Facebook do que o X (antigo Twitter), ela pode direcionar seus anúncios para uma plataforma em vez de outra. Ou, se determinar que seu público-alvo é mais sensível ao valor do que ao preço, pode trabalhar para melhorar o produto em vez de reduzir os preços.
Fato rápido
A pesquisa de mercado só funciona quando os participantes são honestos e abertos a participar.
Exemplo de Pesquisa de Mercado
Muitas empresas usam pesquisas de mercado para testar novos produtos ou obter informações dos consumidores sobre quais tipos de produtos ou serviços eles precisam e não têm no momento.
Por exemplo, uma empresa que está considerando abrir um negócio pode realizar uma pesquisa de mercado para testar a viabilidade de seu produto ou serviço. Se a pesquisa de mercado confirmar o interesse do consumidor, a empresa pode prosseguir com seu plano de negócios com segurança . Caso contrário, a empresa pode usar os resultados da pesquisa de mercado para fazer ajustes no produto e alinhá-lo aos desejos do cliente.
Quais são os principais tipos de pesquisa de mercado?
Os principais tipos de pesquisa de mercado são pesquisa primária e pesquisa secundária. A pesquisa primária inclui grupos focais, enquetes e questionários. A pesquisa secundária inclui artigos acadêmicos, infográficos e white papers.
A pesquisa qualitativa fornece insights sobre como os clientes se sentem e pensam. A pesquisa quantitativa utiliza dados e estatísticas como visualizações de sites, engajamento em mídias sociais e número de assinantes.
O que é pesquisa de mercado online?
A pesquisa de mercado online utiliza as mesmas estratégias e técnicas das pesquisas de mercado primárias e secundárias tradicionais, mas é realizada na internet. Clientes em potencial podem ser convidados a participar de uma pesquisa ou dar feedback sobre um produto. As respostas podem ajudar os pesquisadores a criar um perfil do provável cliente para um novo produto.
O que são pesquisas de mercado pagas?
Pesquisas de mercado pagas envolvem recompensar indivíduos que concordam em participar de um estudo. Eles podem receber um pequeno pagamento pelo seu tempo ou um cupom de desconto em troca do preenchimento de um questionário ou da participação em um grupo focal.
O que é um estudo de mercado?
Um estudo de mercado é uma análise da demanda do consumidor por um produto ou serviço. Ele analisa todos os fatores que influenciam a demanda por um produto ou serviço. Isso inclui o preço, a localização, a concorrência e os substitutos do produto, bem como fatores econômicos gerais que podem influenciar a adoção do novo produto, para melhor ou para pior.
O Resultado Final
A pesquisa de mercado é um componente essencial da fase de pesquisa e desenvolvimento de uma empresa. Ela ajuda as empresas a entender antecipadamente a viabilidade de um novo produto em desenvolvimento e a ver como ele pode se comportar no mundo real.
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