Compreendendo o marketing nos negócios: principais estratégias e tipos

Por Patrick de Pelucio

Como inciar um negócio: um guina completo e etapas essenciais

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O que é marketing?

O marketing abrange todas as atividades que uma empresa realiza para promover e facilitar a compra ou venda de seus produtos ou serviços. Essa função empresarial crítica envolve publicidade e outras estratégias promocionais destinadas a atingir consumidores, outras empresas e organizações. Em uma empresa, os profissionais de marketing se concentram em capturar a atenção do público-alvo por meio de uma variedade de métodos, incluindo endossos de celebridades, slogans envolventes, designs atraentes e ampla cobertura da mídia. Seu objetivo final é conectar os produtos de uma empresa ao seu mercado-alvo, garantindo o crescimento do negócio e a satisfação do cliente.

Principais conclusões

• O marketing é crucial para que as empresas promovam seus produtos ou serviços a clientes em potencial e construam relacionamentos duradouros.

• Os quatro Ps do marketing — produto, preço, praça e promoção — formam a estrutura essencial para qualquer estratégia de marketing.

• As estratégias tradicionais de marketing evoluíram com a tecnologia, dando origem a novos caminhos de marketing digital, como mídias sociais e marketing por e-mail.

• O marketing eficaz não apenas atrai e retém clientes, mas também molda a imagem da marca de uma empresa e melhora a experiência do cliente.

• Apesar dos seus muitos benefícios, o marketing pode ser caro e apresentar desafios na escolha da estratégia certa para gerar lucratividade.

Noções básicas de marketing e engajamento do cliente 

O marketing abrange todas as atividades que uma empresa realiza para promover e facilitar a compra ou venda de seus produtos ou serviços. Essa função empresarial crítica envolve publicidade e outras estratégias promocionais destinadas a atingir consumidores, outras empresas e organizações. Em uma empresa, os profissionais de marketing se concentram em capturar a atenção do público-alvo por meio de uma variedade de métodos, incluindo endossos de celebridades, slogans envolventes, designs atraentes e ampla cobertura da mídia. Seu objetivo final é conectar os produtos de uma empresa ao seu mercado-alvo, garantindo o crescimento do negócio e a satisfação do cliente.

Definição formal:

"Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para clientes, consumidores, parceiros e a sociedade em geral."

Explorando os 4 Ps: Produto, Preço, Praça e Promoção 

Produto, preço, praça e promoção são os Quatro Ps do marketing. Os Quatro Ps, em conjunto, compõem o mix essencial que uma empresa precisa para comercializar um produto ou serviço.

Produto

Produto refere-se a um item ou itens que a empresa planeja oferecer aos clientes. O produto deve buscar suprir uma ausência no mercado ou atender à demanda do consumidor por uma quantidade maior de um produto já disponível. Os profissionais de marketing devem entender o que estão vendendo, como ele se diferencia dos concorrentes, se combina com outros produtos e se existem substitutos no mercado antes de iniciar uma campanha.

Preço

Preço é o valor que uma empresa cobra por um produto. As empresas devem considerar custos unitários, marketing, distribuição e preços dos concorrentes para garantir que seu preço seja competitivo e razoável para os consumidores.

Praça (Local)

Praça refere-se à distribuição do produto. Considerações importantes incluem se a empresa venderá o produto por meio de uma loja física, online ou por ambos os canais de distribuição. Nas lojas físicas, como o produto é colocado? Online, como o posicionamento digital é gerenciado?

Promoção

Promoção, o quarto P, é a campanha de comunicação integrada de marketing. Promoção inclui uma variedade de atividades, como publicidade , vendas, promoções de vendas, relações públicas, marketing direto, patrocínio e marketing de guerrilha .

As promoções mudam conforme o estágio do ciclo de vida do produto. Os profissionais de marketing sabem que os consumidores vinculam preço e distribuição à qualidade, que eles consideram em sua estratégia.

Importante

Marketing refere-se a quaisquer atividades realizadas por uma empresa para promover a compra ou venda de um serviço. Se houver uma quantidade limitada de um produto, uma empresa pode se promover na tentativa de se posicionar melhor como uma das poucas que conseguem comprar algo.

Visão geral abrangente das estratégias de marketing

O marketing é composto por um conjunto incrivelmente amplo e diversificado de estratégias. O setor continua a evoluir, e as estratégias abaixo podem ser mais adequadas para algumas empresas do que para outras.

Estratégias de Marketing Tradicionais

Antes da tecnologia e da internet, o marketing tradicional era a principal forma de as empresas comercializarem seus produtos junto aos clientes. Os principais tipos de estratégias de marketing tradicional incluem:

• Marketing externo: envolve a exibição pública de publicidade fora da casa do consumidor. Isso inclui outdoors, anúncios impressos em bancos, adesivos em veículos ou anúncios em transporte público.

• Marketing Impresso: Envolve conteúdo pequeno, fácil de imprimir e replicar. Tradicionalmente, as empresas costumavam produzir materiais impressos em massa, pois o conteúdo impresso era o mesmo para todos os clientes. Hoje, a maior flexibilidade nos processos de impressão permite que os materiais sejam diferenciados.

• Marketing Direto : Envolve conteúdo específico entregue a clientes em potencial. Parte do conteúdo impresso de marketing pode ser enviado por correio. Caso contrário, os meios de marketing direto podem incluir cupons, vouchers para produtos gratuitos ou panfletos.

• Marketing Eletrônico: Envolve o uso de TV e rádio para publicidade. Por meio de breves períodos de conteúdo digital, uma empresa pode transmitir informações a um cliente por meio de mídia visual ou auditiva, o que pode prender a atenção do espectador melhor do que um formato impresso.

• Marketing de Eventos: Consiste em tentar reunir potenciais clientes em um local específico para conversar com eles sobre produtos ou fazer demonstrações. Isso inclui conferências, feiras, seminários, roadshows ou eventos privados.

Marketing Digital

O setor de marketing mudou para sempre com a introdução do marketing digital. Desde os primórdios dos anúncios pop-up até os posicionamentos segmentados com base no histórico de visualizações, agora existem maneiras inovadoras de as empresas alcançarem clientes por meio do marketing digital .

• Marketing em Mecanismos de Busca: Isso envolve empresas que buscam aumentar o tráfego de busca de duas maneiras. Primeiro, as empresas podem pagar aos mecanismos de busca pela colocação nas páginas de resultados. Segundo, as empresas podem enfatizar técnicas de otimização para mecanismos de busca (SEO) para obter uma classificação orgânica nas primeiras posições dos resultados de busca.

• Marketing por e-mail: envolve empresas que obtêm endereços de e-mail de clientes ou potenciais clientes e distribuem mensagens ou newsletters. Essas mensagens podem incluir cupons, oportunidades de desconto ou avisos antecipados de vendas futuras.

• Marketing de Mídias Sociais: Envolve a construção de uma presença online em plataformas específicas de mídia social. Assim como o marketing de mecanismos de busca, as empresas podem inserir anúncios pagos para contornar algoritmos e obter uma chance maior de serem vistas pelos espectadores. Caso contrário, uma empresa pode tentar crescer organicamente publicando conteúdo, interagindo com seguidores ou publicando mídias como fotos e vídeos.

• Marketing de Afiliados: Envolve o uso de publicidade de terceiros para impulsionar o interesse do cliente. Muitas vezes, um afiliado que recebe uma comissão por uma venda faz marketing de afiliados, pois o terceiro é incentivado a impulsionar a venda de um produto que não é o seu produto original.

• Marketing de Conteúdo: envolve a criação de conteúdo, seja e-books, infográficos, seminários em vídeo ou outros conteúdos para download. O objetivo é criar um produto (geralmente gratuito) para compartilhar informações sobre um produto, obter informações do cliente e incentivá-lo a continuar com a empresa além do conteúdo.

Desvendando os benefícios do marketing eficaz

Estratégias de marketing bem definidas podem beneficiar uma empresa de diversas maneiras. Pode ser desafiador desenvolver a estratégia certa ou executar o plano; quando bem feito, o marketing pode gerar os seguintes resultados:

• Geração de Público. O marketing permite que uma empresa segmente pessoas específicas que acredita que se beneficiarão de seu produto ou serviço. Às vezes, as pessoas sabem que têm essa necessidade. Outras vezes, não percebem. O marketing permite que uma empresa se conecte com um grupo de pessoas que se enquadra no perfil demográfico que a empresa pretende atender.

• Educação Interna. O marketing é útil para coletar informações a serem processadas internamente para impulsionar o sucesso. Por exemplo, considere uma pesquisa de mercado que constatou que um determinado produto é comprado principalmente por mulheres de 18 a 34 anos. Ao coletar essas informações, uma empresa pode entender melhor como atender a esse público, impulsionar as vendas e ser mais eficiente com os recursos.

• Educação Externa. O marketing também pode ser usado para comunicar ao mundo o que sua empresa faz, quais produtos vende e como pode enriquecer a vida de outras pessoas. As campanhas podem ser educativas, informando pessoas de fora da sua empresa por que elas precisam do seu produto. Além disso, as campanhas de marketing permitem que uma empresa se apresente, apresente sua história, seus proprietários e sua motivação para ser quem é.

• Criação de Marca. O marketing permite que uma empresa adote uma abordagem ofensiva na criação de uma marca. Em vez de um cliente formar sua opinião sobre uma empresa com base em suas interações, uma empresa pode engajá-lo preventivamente com conteúdo ou mídia específica para gerar certas emoções ou reações. Isso permite que uma empresa forme sua imagem antes mesmo que o cliente interaja com seus produtos.

• Duradouro. Campanhas de marketing bem-feitas podem ter um impacto duradouro nos clientes. Considere o Poppin' Fresh, também conhecido como Pillsbury Doughboy. Surgido em 1965, o mascote ajudou a criar uma marca duradoura, acolhedora e amigável para a Pillsbury.3

• Desempenho Financeiro. O objetivo final e o benefício do marketing são impulsionar as vendas. Quando os relacionamentos com os clientes são mais fortes, bem definidos e positivos, os clientes têm maior probabilidade de se envolver em vendas. Quando o marketing é bem feito, os clientes recorrem à sua empresa e você ganha uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Mesmo que ambos os produtos sejam exatamente iguais, o marketing pode criar essa vantagem competitiva que faz com que um cliente escolha você em vez de outra empresa.

Compreendendo os desafios e limitações do marketing

Embora existam muitos motivos pelos quais uma empresa embarca em campanhas de marketing, há diversas limitações no setor.

• Supersaturação. Toda empresa quer que os clientes comprem seus produtos e não os dos concorrentes. Portanto, os canais de marketing podem ser competitivos, à medida que as empresas se esforçam para obter mais atenção e reconhecimento positivos. Se muitas empresas estiverem competindo, a atenção do cliente pode ser fortemente diluída, resultando na ineficácia de qualquer forma de publicidade.

• Desvalorização. Quando uma empresa promove um desconto ou promoção, o público pode, psicologicamente, acabar vendo o produto como menos valioso no futuro. Se uma campanha for tão forte, os clientes podem até esperar para comprar um produto, sabendo ou lembrando-se do preço da promoção anterior. Por exemplo, alguns podem adiar intencionalmente a compra de produtos se a Black Friday estiver se aproximando.

• Sem sucesso garantido. Campanhas de marketing podem incorrer em despesas iniciais que não prometem sucesso futuro. Isso também se aplica a estudos de pesquisa de mercado, nos quais tempo, esforço e recursos são investidos em um estudo que pode não produzir resultados úteis ou úteis.

• Viés do Cliente. Clientes fiéis e antigos não precisam de incentivo para comprar a marca ou o produto de uma empresa. No entanto, clientes mais novos e não iniciados podem precisar. O marketing naturalmente tende a favorecer clientes não fiéis, pois aqueles que já apoiam a empresa seriam mais bem atendidos com mais investimentos em melhorias no produto.

• Custo. Campanhas de marketing podem ser caras. Campanhas de marketing digital podem exigir muita mão de obra para serem configuradas e custosas para manter o cronograma, a implementação e a execução do plano. Não se esqueça das manchetes que promovem milhões em gastos com comerciais no Super Bowl.

• Dependente da economia. O marketing é mais bem-sucedido quando as pessoas têm capital para investir. Embora o marketing possa gerar benefícios não financeiros, como fidelidade à marca e reconhecimento do produto, o objetivo final é impulsionar as vendas. Em condições macroeconômicas desfavoráveis , com alto desemprego ou preocupações com a recessão, os consumidores podem estar menos propensos a gastar, independentemente da excelência da campanha de marketing.

O que é marketing?

Marketing é uma divisão de uma empresa, linha de produtos, indivíduo ou entidade que promove seus serviços. O marketing busca incentivar os participantes do mercado a comprar seus produtos e se comprometer com uma empresa específica .

Por que o marketing é tão importante?

O marketing é importante por alguns motivos. Primeiro, as campanhas de marketing podem ser a primeira vez que um cliente interage ou é exposto ao produto de uma empresa. Uma empresa tem a oportunidade de educar, promover e incentivar potenciais compradores.

O marketing também ajuda a moldar a imagem de marca que uma empresa deseja transmitir. Por exemplo, uma empresa de equipamentos para camping que deseja ser conhecida por seus produtos robustos e resistentes pode lançar campanhas específicas que incorporem essas características e tornem essas emoções memoráveis ​​para clientes em potencial.

Qual é o propósito do marketing?

Um objetivo importante do marketing é impulsionar o crescimento de uma empresa. Isso pode ser visto na atração e retenção de novos clientes. 

As empresas podem aplicar diversas estratégias de marketing para atingir esses objetivos. Por exemplo, adequar produtos às necessidades dos clientes pode envolver personalização, previsão e, essencialmente, saber qual é o problema certo a ser resolvido. 

Outra estratégia é criar valor por meio da experiência do cliente. Isso é demonstrado por meio de esforços para elevar a satisfação do cliente e eliminar quaisquer dificuldades com o produto ou serviço.

Quais são os 4 Ps do Marketing?

Um conceito comumente utilizado na área de marketing, os Quatro Ps do Marketing analisam quatro elementos-chave de uma estratégia de marketing. Os Quatro Ps consistem em produto, preço, praça e promoção. 

Quais são os tipos de marketing?

Existem dezenas de tipos de marketing, e esses tipos proliferaram com a introdução e o crescimento das mídias sociais, plataformas móveis e avanços tecnológicos. Antes da tecnologia, o marketing era voltado para campanhas de e-mail marketing, campanhas boca a boca, outdoors, entrega de amostras de produtos, comerciais de TV ou telemarketing. Hoje, o marketing abrange mídias sociais, anúncios segmentados, e-mail marketing, inbound marketing para atrair tráfego da web e muito mais.

O Resultado Final

O marketing é uma parte essencial de qualquer negócio. Ele permite que os produtos ou serviços de uma empresa sejam conhecidos pelos consumidores e ajuda a incentivá-los a comprar seu produto em vez do da concorrência. Embora o marketing custe uma quantia significativa de dinheiro, as empresas criam orçamentos de marketing como parte das despesas na esperança de que as vendas e os lucros superem os custos de marketing.